Экспресс-консультация. Ответы готовятся под редакцией председателя Донецкого областного общества потребителей Александра Удовиченко (телефон 58-00-12)

Срок обмена товара надлежащего качества

Вчера приобрел в магазине микроволновую печь. В магазине она мне понравилась, а жена говорит: "Куда смотрел, она в квартиру не подходит по цвету!" Что делать? Могу ли я печь обменять или деньги вернуть?

Илья Новик

Уважаемый Илья Павлович! В Законе Украины "О защите прав потребителей" предусмотрена такая ситуация. Статья 9 так и называется "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества". Согласно положению статьи Вы имеете право обменять свою микроволновую печь, если она не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использована по назначению.

Вы имеете право сделать это в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки.

Причем, обмен осуществляется, если товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы имеете право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу уведомить об этом потребителя, который требует обмена товара.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем осуществляются, исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день расторжения договора, или в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Вам, Илья Павлович, остается лишь написать заявление на имя руководителя этого торгового предприятия, сославшись на статью 9 Закона, потребовать обмена товара.