Перерасчет оплаты за газ

 

Уважаемая редакция! Недавно Докучаевский горгаз прислал мне акт с перерасчетом оплаты за газ. Согласно ему я переплатила более тысячи трехсот гривен. Когда же пошла в контору, чтобы ещё раз уточнить сумму переплаты, мне сказали, что этот акт не верен, т.к. была не правильно применена формула перерасчета согласно последнего изменения, внесенного в Правила предоставления населению услуг по газоснабжению. К сожалению, я не имею возможности ознакомиться с данными Правилами. Что вы можете сказать по данному вопросу?

Валентина Остроумова

 

Уважаемая Валентина Тихоновна! Да, действительно, в Правила предоставления населению услуг по газоснабжению, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 9 октября 1999 года №2246, 13 июня 2007 года внесены изменения (постановление Кабмина № 821).

Так вот, сначала о том, что Вы не имеете возможности ознакомиться с данными Правилами. В ст. 32 говорится, что газоснабжающее предприятие обязано предоставлять информацию о тарифах, порядке платы за потребленный газ, перечне услуг по газоснабжению и исполнителей услуг, размере платы по выполнение дополнительных работ, правилах подключения к газовым сетям и методике расчета платы за подключение к газовым сетям, нормативных и фактических параметрах качественных показателей газа и его давления в газовых сетях. »

Т.е., по Вашему требованию всю эту информацию Вам обязаны предоставить в горгазе. Требуйте!

Теперь об оплате услуг. Это ст. 10 Правил. «Расчеты населения за предоставленные услуги по газоснабжению осуществляются, начиная с 1 января 2007 года по розничным ценам, дифференцированными в зависимости от объема употребления, которые установлены НКРЭ, по показаниям счетчиков газа, а в случае их отсутствия – по нормам потребления природного газа.

Применение розничных цен, дифференцированных в зависимости от годовых объемов потребления, в текущем году для потребителей осуществляется в зависимости от годового объема фактического использования природного газа (зафиксированного на каждом лицевом счете потребителя) в предыдущем году.

Годовые объемы потребления природного газа в текущем году для потребителей, внутридомовая система газоснабжения которых не была раньше подключена к газораспределительной сети, определяются за 12 месяцев соответственно с установленными законодательством нормами потребления в зависимости от вида потребления и количества лиц, зарегистрированных в квартире, частном доме,  путем приплюсования данных об объемах газа.

Годовые объемы потребления природного газа в предыдущем году определяются:

в случае нового подключения внутридомовой системы газоснабжения потребителя к газораспределительной сети на протяжении предыдущего года – путем присоединения определенного по нормам потребления объема природного газа с начала предыдущего года до момента подключения и объемов фактически использованного природного газа с момента подключения до конца предыдущего года;

в случае установления в газифицированном жилом фонде на протяжении предыдущего года счетчика газа – путем присоединения определенного по нормам потребления объема природного газа с начала предыдущего года до момента установки счетчика газа и объемов фактически использованного природного газа по показаниям счетчика с момента его установки до конца предыдущего года.

Газоснабжающие предприятия проводят ежегодно по состоянию на 1 января перерасчет оплаты стоимости использованного природного газа и суммы начисленных льгот отдельно по каждому потребителю в зависимости от объема фактически использованного газа в предыдущем году и от дифференцированных в зависимости от годовых объемов потребления розничных цен, которые действовали в том году. Если по результатам предыдущего года фактическое потребление природного газа потребителем не отвечает объемам, на основании которых определялась цена на природный газ, в частности:

в случае превышения объема использованного природного газа в сравнении с установленным в предыдущем году (V2>V1), потребитель обязан на протяжении трех месяцев с даты осуществления перерасчета оплатить газоснабжающему предприятию разницу его стоимости, расчет которой осуществляется по формуле:

Вс=(Ц2×V2)-(Ц1×V2),

где Ц1 – розничная цена природного газа, установленная для оплаты природного газа в предыдущем году;

V1 – годовой объем, согласно которого была определена цена в предыдущем году;

Ц2 – установленная для оплаты природного газа розничная цена, которая применяется для потребителя в соответствии с фактически использованным в предыдущем году объемом;

V2- годовой объём, фактически использованный потребителем в предыдущем году;

Вс – стоимость природного газа, которую потребитель обязан оплатить по результатам перерасчета;

Вгп – стоимость природного газа, которую газоснабжающее предприятие засчитывает на лицевой счет потребителя в счет будущих платежей;

В случае уменьшения объема использованного природного газа в сравнении с установленным в предыдущем году (V2<V1), разница стоимости газа остается на лицевом счету потребителя и засчитывается в счет будущих платежей. Расчет стоимости в этом случае осуществляется по формуле:

Вгп= (Ц1× V1)-(Ц2× V2).

Такой перерасчет осуществляется до 1 февраля текущего года

По инициативе газоснабжающего предприятия или заявления потребителя газоснабжающее предприятие проводит по состоянию на 1 июля перерасчет оплаты стоимости использованного природного газа в зависимости от объемов его фактического использования в первом полугодии текущего года и от розничных цен, которые действовали в первом полугодии текущего года, аналогично перерасчету, который проводится по результатам года по состоянию на 1 января. При этом следует учитывать, что объем фактически использованного потребителем природного газа в первом полугодии текущего года составляет 60% годового объема потребления природного газа, согласно с которым применяются розничные цены на природный газ. Такой перерасчет осуществляется до 1 августа текущего года».

Вот такая формула перерасчета за фактически потребленный природный газ, Валентина Тихоновна. Считайте!

 

 

 

Оплата услуг по водоснабжению, если срок госповерки счетчика прошел

 

Уважаемая редакция! Наш горводоканал прислал мне извещение, в котором сообщил, что в связи с просроченным сроком проведения госповерки счетчика холодной воды, оплата услуг по холодному водоснабжению будет начисляться по нормам потребления.

Правомерны ли такие действия работников горводоканала?

Борис Саденков. г. Селидово

 

Уважаемый Борис Алексеевич! Прежде чем ответить на данный вопрос, надо уточнить: кто является исполнителем услуг по снабжению холодной воды в Вашем городе. Это отправная точка в Ваших дальнейших действиях. Поясню, почему так ставлю вопрос. Дело в том, что каждый орган самоуправления, т.е. горсовет, во исполнение Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» и руководствуясь приказом Госкомитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 25.04.2005 года №60, а также  Законом Украины «О местном самоуправлении в Украине»,  своим решением определяет исполнителей услуг по содержанию домов и придомовой территории, централизованному теплоснабжению, горячему и холодному водоснабжению и водоотведению. Например, в г. Донецке исполнителем всех этих жилищно-коммунальных услуг решением горсовета №24/30 от 16.01.20006 года определены жилищно-эксплуатационные организации, которые являются балансодержателями жилого фонда. Таким образом, с тем, кто является в городе исполнителем жилищно-коммунальных услуг, мы определились.

Теперь открываем Правила предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведению, утвержденные постановлением Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 года №630. Находим раздел «Права и обязанности исполнителя» пункт 32. Читаем: «Исполнитель обязан:

1)                 предоставлять потребителю в установленном законодательством порядке информацию о перечне услуг, их стоимости, общую сумму месячного платежа, структуру тарифов, нормативов (норм) потребления, режима предоставления услуг, их потребительские свойства;

2)               контролировать установленные межповерочные интервалы, проводить периодическую поверку квартирных средств учета, их обслуживание и ремонт (в т.ч. демонтаж, транспортировку и монтаж)».

Исходя из этого выходит, что если исполнителем услуг по холодному водоснабжению в Вашем городе является «Горводоканал», то его работники четко исполнили свои обязанности по контролю установленных межповерочных интервалов и напрочь отбросили положение, согласно которому они обязаны проводить периодическую поверку квартирных счетчиков воды, их обслуживание и ремонт (в т.ч. демонтаж, транспортировку и монтаж), все это переложив на плечи потребителей. Выходит удивительно, но это факт.

Что делать в данной ситуации? Пишите заявление на имя руководителя горводоканала и требуйте объяснения сложившейся ситуации. В случае неудовлетворения Ваших законных прав, обращайтесь в Главное Донецкое областное управление по делам защиты прав потребителей (83055, ул. Челюскинцев, 184, г. Донецк, начальник управления Кошалковский Владимир Иванович) с просьбой в соответствии со статьёй 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» привлечь должностное лицо Селидовского горводоканала к ответственности за нарушение законодательства.

 

 

Товар качественный не возвращается, он – обменивается

 

В одном специализированном обувном магазине приобрела ботинки. При покупке продавец сказала, что они сделан из натуральной кожи. Поверила на слово, уплатила деньги и взяла товар. При более внимательном ознакомлении дома с ярлыком фирмы-изготовителя, обнаружила, что ботинки сделаны из кожзаменителя. Естественно, возмутилась и обратилась к продавцу с требованием забрать ботинки и вернуть мне уплаченные за них деньги. Получила отказ. Мол, товар надлежащего качества можно только обменять. В другом магазине это делают, т.е. принимают такой товар, как говорится, молча.

Так кто же неправ в данной ситуации?

Валентина Богданчикова

 

Уважаемая Валентина Петровна! В Законе Украины «О защите прав потребителей» есть ст. 9 «Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества». В ней определено: «1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу уведомить об этом потребителя, который требует обмена товара».

Таким образом, потребитель согласно положениям этой статьи имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества. Приобретенные Вами ботинки, как следует из Вашей информации, надлежащего качества. Они не подходят Вам по материалу изготовления, что соответствует понятию «или по другим причинам не может быть им использован по назначению». Поэтому и действовать в данном случае Вы, Валентина Петровна, должны согласно данной статье.

Другое дело, что продавец, как Вы сообщаете, предоставили Вам недостоверную информацию о товаре. Это – нарушение статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» «Права потребителя на информацию о продукции». В пунктах 7, 8, 9 этой статьи говорится: «7. В случае если предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции и о производителе (исполнителе, продавце) повлекло:

1) приобретение продукции, не имеющей необходимых потребителю свойств, — потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения причиненных ему убытков;

2) невозможность использования приобретенной продукции по назначению — потребитель имеет право требовать предоставления в разумно короткий, но не более месяца, срок соответствующей информации. Если информация в обусловленный срок не будет предоставлена, потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения убытков;

3) причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя — потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю, исполнителю) требования, предусмотренные статьей 16 настоящего Закона, а также требовать возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в его владении на праве собственности или на других основаниях, предусмотренных законом или договором.

8. Убытки, причиненные потребителю недобросовестной рекламой, подлежат возмещению виновным лицом в полном объеме.

Продавец не освобождается от ответственности в случае неполучения им от производителя (импортера) соответствующей информации о товаре.

9.     При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции или недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположения, что у потребителя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает».

Исходя из положений п. 7 ст. 15 Вы, Валентина Петровна, имеете право расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченных за ботинки деньги. Но здесь есть один нюанс. Как Вы докажете что продавец предоставила Вам недостоверную информацию о товаре? Есть ли у Вас двое свидетелей, присутствующих при покупке ботинок?

На мой взгляд, более простой путь это – все же действовать в данном случае согласно положениям ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».