Кондиционер, который "капает"

Я живу в многоэтажном доме в центре Донецка. Над моей квартирой новый сосед сразу же установил кондиционер. Для него, по-видимому, хорошо, а вот для меня – не совсем. Дело в том, что вода из этого прибора, капает на мой оцинкованный подоконник и звук, производимый падающими каплями, увы, меня явно не успокаивают. Попыталась поговорить с молодым хозяином кондиционера. Он ответил: "Что я должен теперь автовышку за 150 грн. заказать?"

У моей соседки установлен кондиционер около балкона. Тарахтит так, что ей приходиться уходить в другую комнату.

Есть ли какие-то нормативные документы по установке и работе кондиционеров?

Лидия Савельева

Уважаемая Лидия Александровна! Да, вы правы в настоящее жаркое время многие, кто имеет возможность, устанавливают кондиционеры. К сожалению, нормативных документов, обязательных к исполнению по установке этих приборов, по очистке и охлаждению воздуха нет, поэтому их устанавливает кто как и где захочет, делая явно неприглядным фасад здания.

По-моему, за всем этим должны следить и контролировать работники архитектуры райисполкома, тем более инженеры-смотрители зданий жилищно-эксплуатационных организаций–балансодержателей зданий. Но все это, как говориться, в теории.

На практике же надо полюбовно договариваться с молодым соседом о проведении им работы по отведению падающих капель от Вашего подоконника. Тем более, что перед этим ранее установленный кондиционер не производил такую "операцию", как Вы сообщаете.

Теперь о громкости работы кондиционера. Есть санитарные нормы и правила, устанавливающие требования к уровню шума. Так вот, как правило, сотрудники санэпидемстанций, которые производят замеры уровня шума, выдают заключения о том, что уровень громкости работы кондиционеров всегда ниже установленных СанПином. Ведь у всех кондиционеров есть жесткие технические характеристики, нарушение которых влечет за собой бракование товара.

Как итог. Только установление теплых доброжелательных отношений между соседями позволит решать все возникающие в повседневной жизни вопросы с пользой для всех.

Бракованный товар – только ремонт

Купил в одном из донецких магазинов микроволновую печь. В период гарантийного срока она вдруг вышла из строя. Могу ли потребовать от продавца возвратить деньги за реализацию бракованного товара? Раньше, я помню, такое правило было.

Сергей Дидиков

Уважаемый Сергей Владимирович! Вы правы. Действительно, в прежней редакции Закона Украины «О защите прав потребителей» было записано положение, согласно которому потребитель мог при обнаружении брака поменять товар на новый или расторгнуть договор купли-продажи, т.е. возвратить деньги. С 13 января 2006 года действует новая редакция Закона от 01.12.2005г. №3161-IV. Если у Вас есть возможность выхода в Интернет, на сайтах Верховной Рады Украины (www.rada.gov.ua), Кабинета Министров Украины (www.kmu.gov.ua), найдите текст этого закона, распечатайте его и держите под рукой. Так как мы ежечасно находимся в роли потребителя, он Вам обязательно будет нужен.

Теперь конкретно по Вашему случаю. Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» называется «Права потребителей в случае приобретения им товара ненадлежащего качества». Я уже неоднократно рассказывал о ее содержании. По-видимому, придется ещё раз повторить. Итак, при выявлении в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Что нужно Вам сделать? Написать заявление (в 2-х экземплярах) на имя руководителя магазина, в котором в соответствии со ст. 8 п. 1 Закона (см. выше) потребовать выяснить причину появления брака и произвести гарантийный бесплатный ремонт в течение 14 календарных дней. Срок идет со дня написания заявления.

В случае если ремонт будет длиться более 14 календарных дней, вступает в силу положение второго абзаца ст. 8 п.1 Закона: «При выявлении в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата оплаченной за товар денежной суммы;

2) замены товара на такой же или аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя) товар.

То есть, только в этом случае у Вас возникает право на возврат денег оплаченных за бракованный товар.

Кстати. Согласно ст.8 п.9 данного Закона на Ваше письменное требование на время ремонта Вам должны предоставить (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента от стоимости товара