Холодильник с душком? Суд решит

О том, что в холодильнике не должно быть посторонних запахов и привкусов, знает любая хозяйка. Согласно положениям национального стандарта ДСТУ 2295-93 (ГОСТ 16317-95) «Приборы холодильные электрические бытовые. Общие технические условия» в разделе «Методы испытаний» есть специальный пункт 5.10 «Проверка запаха и привкуса».

А потребитель из Селидово, купив у частного предпринимателя холодильник «Атлант» Минского завода холодильников, уже через два дня пользования ощутил всю «прелесть» постороннего запаха, несшегося из новенького аппарата. Естественно, и продукты, находившиеся в холодильнике, впитывали эти запахи. Так как гарантия (один год) действовала, обратился хозяин к продавцу с требованием – согласно статье 8 части 1 Закона Украины "О защите прав потребителей" (№3161-IV от 01.12.2005 г) – установить причину брака и устранить обнаруженные недостатки. В январе этого года написал заявление и только в феврале увезли холодильник в сервисный центр в Донецк. После осмотра установили: холодильник работает, запах отсутствует.

А в компетенции ли сервисного центра установление и устранение такого дефекта как посторонний запах? В центре ответили: «Это не наша компетенция. Забирайте аппарат и пользуйтесь». Так как потребитель наотрез отказался от такого «квалифицированного» сервисного обслуживания, холодильник отвезли в магазин, где он и продолжал находиться до апреля.

Валерий Анатольевич Коренев – так зовут потребителя – обратился за помощью в Донецкое областное общество потребителей (председатель Удовиченко А.Ф.).

По запросу общества ЗАО «Украинский научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт бытового машиностроения» провел испытания злосчастного холодильника на соответствие требованиям упомянутого выше стандарта. И какой вывод сделали специалисты? Начальник исследовательско - испытательного центра И.Н. Красновский сообщил: холодильник «Атлант» ХМ-4012-000 не соответствует требованиям стандарта, так как среднее арифметическое значение результатов трех дегустаторов на отсутствие запаха и привкуса не должно превышать одного балла, а оно было выше двух баллов.

К слову, заместитель генерального директора ЗАО «Атлант» по управлению качеством М.И.Зуй в своем ответе на обращение по поводу присутствия в холодильнике постороннего запаха категорично и безапелляционно заявил: «При соблюдении всех требований, изложенных в «Руководстве по эксплуатации», возникновение неприятного запаха в холодильнике исключено». К тому же есть сертификат соответствия, выданный украинским Органом по сертификации, действительный до 25.01.2014 г.

И не допускает мысли зам. генерального директора о том, что во время изготовления именно этого холодильника могли произойти нарушения в технологическом режиме, приведшие к появлению постороннего запаха. «Не может быть такого, потому что остальное исключается» - твердокаменная логика.

В итоге имеем иск в Селидовский местный суд о расторжении договора купли-продажи недоброкачественного холодильника, взыскании неустойки и денежной компенсации за моральный ущерб. Ответчик – частный предприниматель – владелец магазина.

Примет ли судья за веское доказательство вывод специалистов Украинского научно-исследовательского и проектно-конструкторского института бытового машиностроения или назначит новое исследование в Донецком институте судебных экспертиз? Подождем решения суда: в пользу потребителя или продавца.