Обогреватель продан без гарантии

Приобрел в престижном магазине обогреватель. При мне прибор опробовали, работал нормально. Но когда уже оформил покупку, меня предупредили, что гарантии на обогреватель нет. Понадеявшись, что прибор и без письменной гарантии будет служить долго, не раздумывая, оплатил покупку и довольный пошел дамой. К большому моему сожалению, на следующий день обогреватель перестал обогревать. Вот тебе и на! Что же мне делать в этой ситуации?

Валерий Лыкин

Уважаемый Валерий! Спешу Вас успокоить, ничего страшного в возникшей ситуации, к счастью для Вас, нет. Поясняю. В Законе Украины «О защите прав потребителей» есть статья, которая называется «Гарантийные обязательства». В пункте 1 говорится: «Производитель (исполнитель) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньше чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором». А в пункте 5 конкретно написано по Вашему случаю: «Что касается продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства — не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю».

Таким образом, в данной ситуации Вы действуете согласно положениям ст. 8 Закона «Право потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества». То есть пишите заявление на имя руководителя престижного магазина с требованием установить причину брака и произвести бесплатное устранение недостатков в течение 14 календарных дней. Кстати. За каждый день задержки устранения недостатков сверх этого срока потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара (ст. 8 п. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 01.12.2005г. № 3161-IV). Пишите заявление.